환불 및 반품

1. 반품 기간

주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 30일은 주문일이 아닌, 운송업체가 기록한 배송일로부터 계산됩니다.

이 기간이 지난 후의 요청은 일반 반품으로는 수락이 불가합니다. 마감일이 임박한 경우, 저희에게 이메일을 보내주시면 반품 전 현재 상황을 안내해 드리겠습니다.

2. 반품 자격

반품이 수락되기 위해서는 상품이 재판매 가능한 상태여야 합니다:

• 미사용 상태이며, 수령하신 그대로여야 합니다.
• 모든 부품, 액세서리 및 부속품이 포함되어 완전해야 합니다.
• 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다.
• 주문 번호 등 구매 증빙 자료가 동봉되어야 합니다.

3. 반품 시작 방법

반품은 저희 팀이 직접 처리하여 먼저 세부 사항을 확인합니다. 반품 확인 전에는 상품을 보내지 마시기 바랍니다.

• 주문 번호와 반품을 원하시는 상품을 이메일로 알려주십시오.
• 반품 사유를 간단히 말씀해 주시고, 상품이 손상되었거나 불량인 경우 사진을 첨부해 주십시오.
• 반품 승인 여부를 확인 후, 반품 주소와 안내 사항을 보내드립니다.
• 상품을 안전하게 포장하여 안내드린 주소로 발송하시고, 발송 증빙을 보관해 주십시오.
• 상품이 도착하여 검수를 통과하면 환불을 처리해 드립니다.

4. 반품 배송비

상품이 손상, 불량, 또는 오배송이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 상품이 도착하지 않을 경우 환불이 불가하므로 추적 가능한 배송 서비스를 권장합니다.

저희의 실수로 인한 반품의 경우, 합리적인 반품 배송비를 저희가 부담합니다. 반품 전 반드시 연락 주시면 비용 처리 방법을 안내해 드리겠습니다.

5. 환불

반품된 상품이 도착하여 검수를 통과하면 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 별도의 요청이 없는 한, 환불 대신 스토어 크레딧은 제공하지 않습니다.

환불이 처리된 후 5~10 영업일 이내에 환불 내역이 확인될 수 있습니다. 은행 및 카드사에 따라 추가 소요 시간이 발생할 수 있으며, 이는 저희가 통제할 수 없습니다.

전체 주문이 저희의 실수로 반품되는 경우에만 원래 배송비가 환불됩니다.

6. 교환

다른 사이즈, 색상 또는 상품을 원하시는 경우, 가장 빠른 방법은 기존 상품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문하시는 것입니다. 이렇게 하면 교환 상품이 반품 배송으로 인해 지연되지 않습니다.

반품 상품이 도착하기 전에 교환이 꼭 필요하신 경우, 저희에게 연락해 주시면 재고 상황에 따라 가능한 방법을 안내해 드리겠습니다.

7. 불량, 손상 또는 오배송 상품

상품이 손상, 불량이거나 주문하신 내용과 다를 경우, 배송일로부터 30일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 연락해 주십시오. 교환, 적합한 경우 수리, 또는 배송비를 포함한 전액 환불을 진행해 드립니다.

특히 저항 밴드 및 중량 기구 등 불량 상품을 직접 수리하거나 변형하지 마십시오. 이는 이후 처리에 영향을 미칠 수 있습니다.

8. 반품 불가 품목

다음 품목은 일반 반품으로는 수락이 불가합니다:

• 사전 협의 없이 30일 반품 기간이 지난 후 반품된 상품.
• 사용 흔적이 있는 상품(매트 및 운동기구 포함).
• 부품, 액세서리 또는 원래 포장이 누락된 상품.
• 오용 또는 명시된 한계를 벗어난 사용으로 손상된 상품.
• 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품(단, 불량인 경우 제외).

9. 소비자 권리

본 정책은 법적 소비자 권리와 함께 적용되며, 이를 제한하거나 대체하지 않습니다. 상품이 불량이거나 설명과 다른 경우, 30일 반품 기간과 관계없이 수리, 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

현지 소비자법이 본 정책보다 더 강한 권리를 부여하는 경우, 해당 법이 우선 적용됩니다.

10. 문의하기

반품, 환불 또는 제품에 대해 궁금한 점이 있으시면 주문 번호와 함께 이메일을 보내주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.