배송 및 배송 안내

1. 배송 가능 지역

저희는 전 세계 고객에게 배송합니다. 주문은 물류 파트너에서 출고되어 국제 운송사를 통해 배송되며, 이용 가능한 서비스와 배송 시간은 도착 국가에 따라 다릅니다.

신뢰할 수 있는 운송 경로가 없거나 현지 수입 규정으로 인해 배송이 불가능한 소수의 지역에는 서비스가 제공되지 않습니다. 결제 시 국가가 선택지에 없다면, 이메일로 문의해 주시면 배송 가능 여부를 확인해 드립니다.

• 전 세계 배송 — 대부분의 국가에 대해 물류 파트너에서 발송됩니다.
• 외딴 지역 및 섬 지역 — 일반적으로 배송이 가능하지만 추가 운송 시간이 소요될 수 있습니다.
• 모든 지역에서 이용 가능하지 않음 — 무역 제한 지역이나 이용 가능한 운송 경로가 없는 지역에는 서비스가 제공되지 않습니다.

2. 주문 처리 시간

주문은 물류센터의 영업일(월요일~금요일, 공휴일 제외)에 준비됩니다. 결제가 승인되면 주문 확인 이메일이 발송되며, 소포가 창고를 출발하면 발송 확인 이메일이 추가로 전송됩니다.

주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리됩니다. 주문 후 품절이 확인될 경우, 해당 품목에 대해 연락드리고 전액 환불해 드립니다.

주문 처리 과정은 소포가 배송을 시작하기 전 단계로, 4번 항목의 운송 시간과는 별도로 소요됩니다.

3. 배송 옵션 및 비용

결제 시 두 가지 배송 서비스가 제공됩니다. 정확한 가격은 목적지 국가와 소포의 중량에 따라 계산되며, 결제 전에 최종 금액이 표시됩니다. 별도의 취급 또는 포장 수수료는 부과되지 않습니다.

• 일반 배송 — 가장 경제적인 옵션으로, 모든 배송 가능 지역에서 이용할 수 있습니다.
• 특급 배송 — 더 빠르고 완전 추적이 가능한 서비스로, 대부분의 지역에서 이용 가능합니다.
• 무료 일반 배송 — 각 국가별로 설정된 일정 주문 금액 이상 시 제공됩니다. 해당 국가에 적용되는 금액은 결제 시 확인하실 수 있습니다.

4. 배송 예상 기간

운송 시간은 주문일이 아닌 소포 발송일 기준으로 계산됩니다. 결제 시 고객님의 주소에 맞춘 예상 도착 기간이 표시됩니다.

일반적으로, 일반 배송의 예상 도착 기간은 다음과 같습니다:

• 미국 — 영업일 기준 3~6일.
• 캐나다, 영국, 유럽 및 주요 아시아-태평양 시장 — 영업일 기준 5~10일.
• 기타 국제 지역 — 영업일 기준 8~18일.
• 특급 배송 — 목적지에 따라 영업일 기준 2~5일.

5. 주문 추적

모든 발송된 주문에는 이메일로 추적 링크가 제공됩니다. 운송사가 소포를 수령 및 처리해야 추적 번호가 활성화되므로, 최초 스캔이 표시되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

국제 주문의 경우, 소포가 해외 운송사에서 현지 우편 서비스로 이동할 때 추적 기록이 일시 중지될 수 있습니다. 며칠간 이동이 없는 경우 연락 주시면 확인해 드립니다.

언제든지 내 계정 페이지에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

6. 관세, 세금 및 통관

주문에 세금 부과가 필요한 경우, 결제 전에 계산되어 표시됩니다.

수입 관세, 판매세 및 통관 수수료는 고객님의 국가에서 부과되며, 당사 가격 또는 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 해당 비용 발생 시 수취인이 부담해야 합니다.

• 수입 관세 — 일정 금액을 초과하는 상품에 대해 고객 국가에서 부과됩니다.
• 수입세 — 부가가치세(VAT) 또는 판매세 등, 소포가 국가에 도착할 때 부과됩니다.
• 운송사 처리 수수료 — 일부 운송사는 통관 서류 작업에 대해 수수료를 부과할 수 있습니다.

7. 주소 정확성

주문 확인 전 배송 주소를 꼼꼼히 확인해 주시고, 아파트, 동, 건물 정보 등도 반드시 기재해 주십시오. 국제 주소의 경우, 현지 우편 서비스에서 요구하는 형식과 우편번호를 포함해 작성해 주시기 바랍니다.

주문이 준비 중일 때만 주소 변경이 가능하므로, 수정이 필요할 경우 최대한 빨리 연락해 주시기 바랍니다.

주소 불완전 또는 오류로 인해 소포가 반송될 경우, 재배송을 위해 연락드릴 예정입니다. 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

8. 분실, 지연 또는 파손된 소포

며칠간 추적 기록이 움직이지 않거나 소포가 파손되어 도착한 경우, 주문 번호와 관련 사진을 첨부하여 문의해 주십시오. 운송사에 사례를 접수하고 진행 상황을 안내해 드리겠습니다.

예상보다 오래 통관에 머무는 소포는 당사에서 통제할 수 없으나, 연락 주시면 운송사와 협의해 드립니다.

파손된 배송은 도착 즉시 신고해 주시고, 사례가 해결될 때까지 포장재를 보관해 주시기 바랍니다.

9. 부피가 크고 무거운 상품

저희 장비 중에는 덤벨, 중량 세트, 대형 매트 등 무겁거나 부피가 큰 제품이 있습니다. 이러한 상품은 주문하신 다른 제품과 별도의 소포로 발송될 수 있으며, 배송일도 다를 수 있습니다.

운송업체 및 국가별로 무게와 크기 제한이 다르기 때문에, 일부 무거운 상품은 모든 해외 목적지로 배송이 불가할 수 있습니다. 이 경우 결제 시점에 안내되거나, 주문 후 별도로 연락드릴 수 있습니다.

주문하신 일부 상품이 먼저 도착한 경우, 일반적으로 배송 추적에서 두 번째 소포가 배송 중임을 확인하실 수 있습니다. 만약 확인이 되지 않는 경우, 이메일로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

10. 배송 관련 문의

여기서 다루지 않은 사항(특정 목적지, 대량 주문, 특별 취급이 필요한 배송 등)에 대해서는 주문 번호와 문의 내용을 보내주시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.